Termos E Condições De Serviços | Os data rooms virtuais da iDeals

Termos E Condições De Serviços

Data de revisão: 18 de junho de 2024

Estes Termos e Condições de Serviço são celebrados a partir da data estabelecida na Ordem de Entrega, por e entre o Cliente e a respectiva entidade legal de “iDeals” indicada na Ordem de Entrega (“iDeals“). O Cliente e iDeals são referidos separadamente como uma Parte, e juntos, são referidos como as Partes.

1. Definições

“Afiliado(s)” significa, em relação a qualquer Parte, qualquer outra entidade que, direta ou indiretamente, controle, seja controlada ou esteja sob controlo comum de uma Parte. Para efeitos da presente definição, entende-se por “controlo” a posse, direta ou indireta, do poder de dirigir ou determinar a direção da gestão e das políticas dessa entidade, quer através da propriedade de valores mobiliários com direito de voto, quer por contrato ou de outra forma.

“Acordo” significa Termos e Condições dos Serviços juntamente com a Ordem de Entrega da Sala de Dados de iDeals.

Por “Ficheiros binários” entende-se os ficheiros que não podem ser convertidos para um formato seguro. Os arquivos binários só podem ser baixados no formato original e não podem ter restrições de segurança. Lista de formatos de arquivo compatíveis com visualização e download seguro disponível em https://www.idealsvdr.com/tc-subscription-plans/.

“Dados do Cliente” significa todos os dados eletrônicos ou informações carregadas na Sala de Dados.

“Conta Corporativa” se entende como a área da Solução que conecta o Acordo entre o Cliente e iDeals com a Solução real. A Conta Corporativa fornece acesso à lista de todas as Salas de Dados associadas à Conta Corporativa, permite a gestão dos Participantes da Conta Corporativa e tem informação sobre o uso e o Acordo.

“Participantes da Conta Corporativa” refere-se aos usuários, convidados pelo Titular da Conta Corporativa ou os Gestores da Conta Corporativa ou identificados por escrito e convidados pelo Contato Chave de iDeals ou o Agente de Suporte de iDeals, que têm permissão para criar as Salas de Dados associadas à Conta Corporativa e, opcionalmente, podem ter acesso à Conta Corporativa para realizar ações permitidas pelo Titular da Conta Corporativa.

“Proprietário de Conta Corporativa” refere-se a um usuário com acesso a todas as seções disponíveis e permissões ilimitadas dentro da Conta Corporativa, que pode convidar a Coordenador(es) de Projeto e Administrador(es) de Conta Corporativa à Conta Corporativa (ou delegar o convite por escrito a Contato Chave de iDeals ou Agente de Suporte de iDeals).
O Proprietário da Conta Corporativa pode convidar o Administrador(es) da Sala de Dados e proporcionar acesso aos Agentes de Suporte de iDeals à(s) Sala(s) de Dados associada(s) à Conta Corporativa.
A Conta Corporativa só pode ter 1 (uma) usuário com papel de Proprietário de Conta Corporativa.
O titular da Conta Corporativa pode transferir esta função para outro usuário.

“Administradores de Conta Corporativa” são usuários designados pelo Proprietário da Conta Corporativa, que têm acesso a todas as seções da Conta Corporativa, podem criar Salas de Dados associadas à Conta Corporativa e convidar outros Administradores de Conta Corporativa e Coordenadores de Projetos de Contas Corporativas.
Opcionalmente, o titular da Conta Corporativa pode outorgar permissões para convidar Administradores de Salas de Dados e proporcionar acesso aos Agentes de Suporte de iDeals às Salas de Dados associadas com a Conta Corporativa.
Não há limite no número de Administradores da Conta Corporativa. 

“Coordenadores de Projeto de Conta Corporativa” refere-se aos usuários, designados pelo Proprietário da Conta Corporativa ou o Administrador da Conta Corporativa, que podem criar Sala(s) de Dados associada(s) à Conta Corporativa, Mas não têm acesso à conta corporativa.
Os Coordenadores de Projetos da Conta Corporativa podem atuar como Administradores de Salas de Dados nas Salas de Dados que criem, bem como nas Salas de Dados criadas por outros Coordenadores de Projetos e Administradores de Salas de Dados, desde que sejam devidamente autorizados.
Não há limite no número de Coordenadores de Projeto da Conta Corporativa.

“Consumidor” refere-se a um cliente que é uma pessoa singular que conduz uma ação judicial com ideias que não estão diretamente relacionadas com as suas atividades empresariais ou profissionais.

“Informação Confidencial” significa toda e qualquer informação divulgada por uma das Partes à outra, ou que se tornou conhecida por ordem de uma das Partes, em relação à prestação ou utilização dos Serviços ao abrigo do Contrato, independentemente de qualquer requisito de confidencialidade de uma Parte divulgadora, da presença ou ausência do rótulo de confidencialidade na informação, da forma da informação ou do seu conteúdo, incluindo os Dados do Cliente.

“Sala de dados” significa área de solução através da qual os participantes autorizados da sala de dados podem comunicar com outros participantes da sala de dados e processar, armazenar e aceder a vários tipos de documentos, todos em formato eletrônico, destinados aos fins do Projeto”.

“Participantes da Sala de Dados” refere-se aos utilizadores, convidados ou identificados por escrito pelo/os Administrador/es da Sala de Dados, que podem aceder à Sala de Dados, podem rever os Dados do Cliente e realizar ações de acordo com os níveis de permissão e acesso concedidos pelo/os Administrador/es da Sala de Dados.

“Administradores da Sala de Dados”, também denominados “Administradores do Projeto”, são usuários designados pelo Proprietário da Conta Corporativa, os Administradores da Conta Corporativa (se tiverem as respectivas permissões) para a Sala de Dados existente ou por eles próprios durante a criação da nova Sala de Dados, por outro Administrador da Sala de Dados ou pelos Agentes de Suporte de iDeals a pedido escrito, que têm todas as permissões e autoridade para administrar a Sala de Dados em relação aos Serviços.  Durante toda a duração do Projeto, serão os contatos-chave para os Participantes da Sala de Dados, o Contato Chave de iDeals ou os Agentes de Suporte de iDeals e, consequentemente, estarão em posição de guiar a Sala de Dados em termos de estratégia.  Esses usuários podem ser desativados ou removidos da Sala de Dados pelo Proprietário da Conta Corporativa, os Administradores da Conta Corporativa ou outros Administradores da Sala de Dados.

“Ordem de Entrega” significa um documento que confirma o pedido de Serviços. Cada ordem de entrega devidamente executada deve ser inscrita e fazer parte do Acordo entre as Partes.

“Agentes de Suporte da iDeals” significa representantes da equipa de Suporte da iDeals, que podem fornecer consultas, ajuda com problemas e respostas a perguntas dos Participantes de Contas Empresariais e Participantes de Salas de Dados sobre a Solução.
Os Agentes de Suporte da iDeals também podem executar tarefas relacionadas com a Conta Empresarial, mediante pedido por escrito do Proprietário da Conta Empresarial ou dos Gestores da Conta Empresarial (se tiverem as respectivas permissões) e com a Sala de Dados, mediante pedido por escrito do Proprietário da Conta Empresarial, dos Gestores da Conta Empresarial ou dos Administradores da Sala de Dados (se tiverem as respectivas permissões).
Sujeito ao Acordo, podem ser aplicadas taxas adicionais pela execução de certas tarefas.“Projeto” refere-se às atividades empresariais em curso do Cliente para cujo fim são fornecidas a Solução e os Serviços.

“Contato chave de iDeals” refere-se a um representante da equipe de vendas de iDeals ou da equipe de sucesso do cliente designado para administrar e apoiar o Acordo do Cliente.

“Projeto” refere-se às atividades empresariais em curso do Cliente para cujo fim são fornecidas a Solução e os Serviços.

“Sanções”, qualquer sanção económica ou financeira, regimes de controlo de importações ou exportações, ou embargos comerciais aplicados, administrados ou executados pelo Conselho de Segurança das Nações Unidas, Estados Unidos da América; o Reino Unido, a União Europeia (UE) ou os seus Estados-Membros, a Confederação Suíça, a Ucrânia ou qualquer outra jurisdição aplicável.

“Serviços” inclui a oferta de software como serviço da Solução, tal como descrito no Contrato.

“Prazo de Prestação de Serviços” refere-se ao prazo (Período de Prova Gratuita / Preparação, Prazo de Subscrição e Prazo de Acompanhamento) especificado na Ordem de Entrega.

“Solução” significa o software proprietário de iDeals desenvolvido e operado por iDeals para a implantação e funcionamento da Sala de Dados virtual eletrônica.

2. Serviços de iDeals

  • 2.1. Os Serviços são fornecidos de acordo com os termos e condições definidos no Contrato, dependendo do plano de subscrição selecionado pelo Cliente ou do Plano de Teste Gratuito. A lista comparativa dos planos de subscrição e as suas características e funcionalidades estão disponíveis para o Cliente em https://www.idealsvdr.com/tc-subscription-plans/.
  • 2.2. O Cliente ou o Proprietário da Conta Corporativa, os Administradores da Conta Corporativa ou os Administradores da Sala de Dados podem solicitar a iDeals a prestação de Serviços Adicionais. Os “Serviços adicionais” podem incluir, entre outros, a alteração do nome dos documentos, a eliminação da dupla numeração dos arquivos da(s) Sala(s) de Dados, a alteração da estrutura dos documentos, a atribuição de licenças, o descarregamento e/ou carregamento de grandes quantidades de dados de e/ou para a(s) Sala(s) de Dados, a elaboração de relatórios e/ou estatísticas sobre os dados carregados a partir da(s) Sala(s) de Dados e os dados carregados na(s) Sala(s) de Dados, etc. Os Serviços Adicionais serão prestados segundo as tarifas de iDeals estabelecidas na Ordem de Entrega.
  • 2.3. Em relação às mudanças nos Serviços oferecidos, iDeals tem o direito de alterar o alcance e o custo dos Serviços e/ou descontinuar os Planos de Assinatura no vencimento do Prazo de Assinatura. Neste caso, iDeals entrará em contato com o Cliente com pelo menos 30 dias de antecedência com uma proposta para assinar um acordo de emenda à Ordem de Entrega para capturar os novos termos e condições da prestação de Serviços. O Cliente terá 30 dias para aceitar ou rejeitar os novos termos e condições da prestação de Serviços.
  • 2.4. iDeals não subcontratará a totalidade ou parte dos Serviços, a menos que o Cliente o autorize previamente por escrito.
  • 2.5. Se o Cliente for um Consumidor cujo endereço registado se situa na União Europeia ou no Reino Unido, então o Anexo 1 “Termos e Condições Adicionais do Consumidor” aplica-se para além dos presentes Termos e Condições de Serviços.

3. Configuração da Sala de Dados

  • 3.1. Os administradores da Sala de Dados podem adaptar as definições da Sala de Dados de acordo com os objetivos do projeto do Cliente.
  • 3.2. Os Administradores de Sala de Dados têm o direito de escolher a localização do servidor onde os dados do cliente são armazenados durante o processo de configuração da Sala de Dados.
  • 3.3. Os Administradores de Sala de Dados e os Participantes de Sala de Dados designados podem carregar dados na Sala de Dados.
  • 3.4. A partir da data especificada na Ordem de Entrega iDeals proporcionará acesso ao Cliente à Solução, durante a vigência dos Serviços, sujeito ao plano de assinatura.
  • 3.5. Os Administradores de Sala de Dados podem conceder os respectivos direitos de acesso e permissões aos Participantes de Sala de Dados. A lista de participantes do Sala dos Dados pode ser modificada pelos administradores do Sala de Dados a qualquer momento (removendo participantes do Sala dos Dados da lista, ou adicionando novos participantes do Sala de Dados, ou limitando/aumentando os direitos de acesso de certos participantes do Sala de Dados) diretamente a partir do Sala de Dados.

4. Gestão de projectos

  • 4.1. O Cliente autoriza a iDeals a agir de acordo com as instruções fornecidas pelo Proprietário da Conta Corporativa, pelos Gerentes da Conta Corporativa (se tiverem as respectivas permissões) ou pelos Administradores do Sala de Dados no que diz respeito à prestação de Serviços, à gestão do Sala de Dados e dos Dados do Cliente.
  • 4.2. Os Administradores do Sala de Dados garantirão que a iDeals receberá os documentos e informações essenciais para o Projeto e a prestação dos Serviços.
  • 4.3. A Conta Corporativa poderá ser congelada pelo Cliente ou Titular da Conta Corporativa por um período máximo de 6 meses. Durante este período, o Cliente não pode acessar as Salas de Dados em sua Conta Corporativa congelada e tem direito a não pagar pelos Serviços. Esta opção está disponível para o Cliente uma única vez a partir da data de início do Prazo de Subscrição indicada na Ordem de Entrega específica. Se a Conta Corporativa congelar durante o Prazo de Assinatura, o Prazo de Assinatura se estende em conformidade.
    A Conta Corporativa pode ser congelada e depois reativada através de uma solicitação por escrito do Cliente ou Proprietário da Conta Corporativa ao Contato Chave de iDeals ou aos Agentes de Suporte de iDeals. Se o Cliente ou o Proprietário da Conta Corporativa não reativou a Conta Corporativa no final do período de 6 meses, a iDeals fechará a Conta Corporativa, desconectará os Serviços e poderá rescindir o Contrato a seu exclusivo critério, sujeito a notificação enviada ao Cliente.
  • 4.4. A menos que o Cliente ou o Proprietário da Conta Corporativa, os Gestores da Conta Corporativa ou os Administradores da Sala de Dados solicitem eliminar todos os Dados do Cliente de acordo com a subclasse “c” da cláusula 13.4, iDeals armazenará os Dados do Cliente durante 3 anos após o vencimento ou a finalização do Acordo em qualquer dos armazéns designados por iDeals. Dentro deste período, o Cliente pode solicitar a iDeals que restaure sua Sala de Dados. Essa renovação será iniciada pelo Cliente com um pedido escrito a iDeals e será afetada pela execução de um anexo ao presente. Em caso de restauração ou reativação temporária da Sala de Dados, será cobrada ao Cliente uma tarifa de acordo com a nova Ordem de Entrega assinada entre o Cliente e iDeals. Os outros termos e condições do Acordo permanecem inalterados, salvo acordo em contrário das Partes.

5. Segurança dos dados do Cliente

  • 5.1. iDeals manterá a segurança e confidencialidade dos Dados do Cliente que lhe sejam confiados para os fins dos Serviços.
  • 5.2. Todas as permissões de acesso e opções de segurança são geridas pelos Administradores da Sala de Dados mediante ferramentas fornecidas na Sala de Dados.
  • 5.3. Por padrão, nenhum membro do pessoal de iDeals terá acesso à Sala de Dados nem a nenhum Dado do Cliente. O Proprietário da Conta Corporativa, os Gerentes da Conta Corporativa (se tiverem as respectivas permissões) ou os Administradores da Sala de Dados terão o direito de conceder acesso à Sala de Dados aos Agentes de Suporte de iDeals para realizar ações/tarefas em nome do Cliente e revogá-lo a qualquer momento mudando a opção de configuração respectiva na Sala de Dados. Esse pedido deve conter uma declaração explícita de concessão ou revogação do acesso e uma indicação da pessoa exata ou do equipamento, tarefa ou ação a realizar e um período de tempo. O Cliente entende que concede o acesso a seus dados sob sua exclusiva responsabilidade, e iDeals não será responsável por nenhum dano ao sistema informático do Cliente, perda de dados ou outros prejuízos que possam derivar-se do cumprimento do propósito.
  • 5.4. A iDeals nomeou subprocessadores com o objetivo de fornecer serviços de segurança e alojamento de dados. O Cliente reconhece e concorda que os subprocessadores podem processar os Dados do Cliente de acordo com os termos do Contrato. Os contratos da iDeals com os seus subprocessadores impõem termos de processamento relacionados com a proteção de dados a esses subprocessadores que não são menos protetores do que os termos impostos à iDeals no Contrato.
  • 5.5. O Cliente, os Participantes de Contas Corporativas e os Participantes de Salas de Dados serão responsáveis por garantir a confidencialidade das suas respectivas credenciais. Em nenhuma circunstância, para além de dolo, a iDeals será responsável por uma violação das disposições de confidencialidade na medida em que tal violação resulte do facto de o Cliente ou um utilizador não manter a confidencialidade das suas credenciais de utilizador ou não cumprir as suas obrigações de segurança e confidencialidade.
  • 5.6. A iDeals pode analisar Dados do Cliente anónimos e vectorizados para desenvolver, melhorar e personalizar os seus produtos (por exemplo, pesquisa de texto completo) e serviços (por exemplo, apoio ao cliente de primeira linha) utilizando avaliação heurística, algoritmos de aprendizagem automática e outras técnicas. Esta análise pode envolver a utilização de Dados do Cliente não identificáveis, que permanecerão dentro do perímetro de segurança da iDeals e serão utilizados apenas para os fins indicados nesta cláusula. O Cliente, o Proprietário da Conta Empresarial, os Gestores da Conta Empresarial (se tiverem as respectivas permissões) ou os Administradores do Data Room podem optar por não participar nestas atividades, enviando um e-mail para privacy@idealscorp.com .

6. Condições de pagamento e impostos

  • 6.1. Os pagamentos dos Serviços podem ser efetuados por cartão de pagamento de organizações internacionais de cartões ou por transferência bancária ou por transferência bancária.
  • 6.2. Ao concordar com este Acordo, o Cliente reconhece e concorda que os pagamentos feitos por cheque não serão aceitos. Todos os pagamentos devem ser feitos através de métodos de pagamento eletrônico aceitos, conforme especificado na cláusula 6.1.
  • 6.3. Ao escolher o cartão de pagamento como método de pagamento na Ordem de entrega, o Cliente autoriza a iDeals e a seus Afiliados a carregar em sua conta o montante da Tarifa base e as tarifas dos Serviços adicionais segundo o calendário de faturação. O Cliente pode revogar sua autorização para a cobrança automática em sua conta por iDeals enviando um e-mail para: billing@idealscorp.com.
  • 6.4. iDeals continuará a cobrar ao Cliente pelo uso da(s) Sala(s) de Dados e Serviços prestados até e a menos que o Acordo seja rescindido ou expirado em conformidade com a seção 13 “Rescisão” destes Termos e Condições dos Serviços.
  • 6.5. Todas as Taxas mencionadas no Contrato excluem todos os impostos aplicáveis (incluindo, mas não se limitando a, imposto retido na fonte, IVA e imposto sobre vendas), a menos que especificado de outra forma no Contrato. O Cliente será responsável por todos os impostos aplicáveis sobre vendas, uso, valor agregado, retenção na fonte, retenção na fonte e impostos semelhantes impostos por qualquer entidade governamental sobre as Taxas pagas à iDeals no país de residência do Cliente.
    Se a lei aplicável exigir que o Cliente retenha valores nos pagamentos devidos à iDeals de acordo com o Contrato, o Cliente (i) reterá esses valores e remeterá esses valores às autoridades fiscais apropriadas, (ii) fornecer o documento oficial das autoridades fiscais na forma prescrita pelas leis fiscais locais e extractos bancários que confirmem a retenção de impostos, e (iii) assegurar que, após essa dedução ou retenção, a iDeals recebe e retém, livre de responsabilidade por essa dedução ou retenção, um montante líquido de Taxas conforme indicado no Contrato.
    Mediante solicitação prévia do Cliente, a iDeals fornecerá um certificado de residência fiscal. O Cliente deverá fornecer à iDeals um período de tempo razoável para o recebimento de tal certificado.
  • 6.6. iDeals pode cobrar juros sobre pagamentos vencidos (antes ou depois de qualquer decisão judicial) de 0,1% do montante vencido por cada dia de atraso, a partir de 10 dias a partir do momento em que ocorreu o atraso. Se iDeals Solutions Germany GmbH (número da empresa: HRB266802) é a Parte no Acordo por iDeals, como indicado na Ordem de Entrega, os juros cobrados sobre o pagamento em atraso não podem exceder os juros predeterminados de 5 pontos percentuais acima da taxa de base anual para os consumidores e para os empresários (na aceção da secção 13 do Código Comercial alemão) até uma taxa máxima predeterminada de 8 pontos percentuais acima da taxa de base. Em caso de atraso nos pagamentos, a Comissão reserva-se o direito de exigir uma indemnização adicional por perdas e danos.
  • 6.7. Se o Cliente ainda tiver pagamentos em atraso, a iDeals terá o direito de encaminhar a dívida do Cliente para uma agência de cobrança de dívidas.
  • 6.8. A pessoa de contacto indicada na secção 4 da Ordem de Entrega está autorizada a receber todas as faturas e comunicações relacionadas com a faturação que serão enviadas pela iDeals ao Cliente. Qualquer fatura, comunicação ou aviso enviado para a pessoa de contacto será considerado como recebido pelo Cliente. O Cliente deverá atualizar prontamente a iDeals sobre qualquer alteração dos detalhes acima, enviando uma notificação por escrito para billing@idealscorp.com.
  • 6.9. A Tarifa de Extensão do Prazo de Assinatura, a Tarifa de Extensão de Armazenamento, a Tarifa de Administrador Adicional e a Tarifa de Sala de Dados Adicional (Projeto) são fixadas por mês segundo o ciclo de faturação do Cliente, independentemente da data específica de início ou de termo desse mês ou da sua utilização efetiva. A iDeals não rateia taxas de utilização parcial. As taxas mensais não são reembolsáveis e não podem ser rateadas.
  • 6.10. iDeals terá o direito de aumentar as tarifas pela prestação de Serviços de forma automática e unilateral pelo montante da taxa de inflação no final do Período de Assinatura ou do Período de Acompanhamento atual, notificando ao Cliente esse aumento por escrito.

7. Garantias e representações do cliente

  • 7.1. O cliente deve declarar e justificar que:
    • a) tem todos os direitos necessários sobre os Dados do Cliente a serem fornecidos à iDeals e/ou carregados na Sala de Dados;
    • b) não carregará ou distribuirá, utilizando o Sala de Dados, ficheiros cujo conteúdo viole as leis e regulamentos aplicáveis ou os direitos de terceiros ou contenha malware;
    • c) não utilizará os Serviços de qualquer forma que não seja razoavelmente prevista ou permitida pelo Acordo ou pelas directrizes;
    • d) nem o Cliente, nem qualquer de seus Afiliados, acionistas, diretores, funcionários, funcionários, representantes e usuários, é uma pessoa, ou é propriedade ou está sob o controle de uma pessoa que (i) está em qualquer jurisdição em que a prestação dos Serviços, Solução ou outros componentes é proibida por força de qualquer lei ou regulamentação aplicável, incluindo, sem limitação, um país ou território sujeito a sanções comerciais abrangentes (incluindo, sem limitação, a Rússia, Cuba, Irão, Coreia do Norte, Síria ou partes da Ucrânia temporariamente ocupadas pela Rússia); (ii) sujeita a qualquer sanção; (iii) envolvida em qualquer atividade que possa desencadear uma designação ao abrigo das sanções; ou (iv) empregue, utilize, adquira ou subcontrate qualquer trabalhador ou mão-de-obra originária ou imputável a países que se encontram atualmente sujeitos a sanções;
    • e) a sua execução e execução não infringem nem violam qualquer lei, regulamento ou decisão aplicável de qualquer autoridade governamental ou judicial, nem os direitos de terceiros em qualquer aspecto.

8. Garantias e declarações da iDeals

  • 8.1. A iDeals declara e garante que:
    • a) durante a prestação de Serviços, a iDeals utilizará ferramentas e abordagens de acordo com os padrões modernos da indústria e os defeitos detectados serão eliminados em tempo útil;
    • b) a Sala de Dados é razoavelmente projetada para o armazenamento e distribuição seguros dos Dados do Cliente;
    • c) obteve todas e quaisquer licenças de software válidas para qualquer software que utilize para efetuar os seus Serviços.
  • 8.2. iDeals evitará qualquer corrupção ou outras alterações de conteúdo dos Dados do Cliente, se estes não estiverem coordenados com o Cliente, enquanto processa e carrega os documentos na Sala de Dados. Se tal corrupção ou mudanças forem descobertas, iDeals irá removê-los.
  • 8.3. Com exceção das garantias expressas estabelecidas anteriormente, e na medida máxima permitida por lei, os Serviços e Soluções são fornecidos “tal e qual” e “de acordo com a disponibilidade”, sem qualquer garantia expressa, implícita ou legal, e iDeals pela presente renuncia expressamente a todas e cada uma das garantias implícitas, incluindo, entre outras, as de comerciabilidade, idoneidade para um fim determinado. O Cliente reconhece expressamente que os Serviços e soluções podem conter imprecisões técnicas ou erros tipográficos.

9. Titularidade

  • 9.1. Propriedade dos Dados do Cliente. iDeals gerará um grande número de documentos eletrônicos para distribuição na Sala de Dados. Dado que estes documentos são gerados unicamente a partir da informação proporcionada pelo Cliente, o Cliente reconhece e aceita que iDeals não será responsável pelo conteúdo de tais documentos, sua modificação, uso ou publicação por parte de qualquer Usuário ou terceiro (exceto trabalhadores e subcontratantes). iDeals não reivindicará quaisquer direitos de propriedade intelectual sobre os documentos e, consequentemente, libertará “livres de quaisquer direitos” os documentos digitais em um suporte físico após a expiração ou rescisão do Acordo.
  • 9.2. Propriedade da Solução. iDeals possui e conservará todos os direitos, títulos e interesses sobre a Solução, todos os componentes técnicos e operacionais da mesma, incluindo, entre outros, todas as aplicações relacionadas, os designs de interface de usuário, os processos, os métodos, O saber-fazer e outros suportes de trabalho, o software e o código-fonte, bem como todas as melhorias ou alterações futuras e todos os direitos de propriedade intelectual sobre os mesmos. A iDeals não concede nenhuma licença ou outra autorização de seu material sujeito a direitos autorais, marcas comerciais, marcas de serviço ou outra propriedade intelectual ao Cliente ou a seus usuários, salvo o disposto no Acordo. Nem o Cliente nem os usuários tentarão realizar compilação inversa, engenharia reversa ou desmontar, duplicar, modificar, distribuir ou explorar comercialmente de qualquer outro modo qualquer elemento da Solução, alterar ou executar trabalhos derivados baseados na Solução ou utilizar a Solução de qualquer forma incompatível com os termos e condições do Acordo.
  • 9.3. Software de terceiros/Software de código aberto. O Cliente reconhece que a Solução pode conter ou ser acompanhada de determinado software de terceiros, incluindo software de código aberto. O software de código aberto tem direitos autorais e é licenciado sob a GPL/LGPL e outras licenças de software de código aberto. ideals será o único responsável por obter e manter (a seu exclusivo encargo) todas as licenças e outros direitos necessários para permitir ao Cliente utilizar a Solução e explorar de outro modo os direitos outorgados em virtude do presente.

10. Confidencialidade

  • 10.1. Ambas as Partes se comprometem a adotar medidas razoáveis para salvaguardar as informações confidenciais da outra Parte. Nenhuma das Partes publicará, divulgará, duplicará ou utilizará, direta ou indiretamente, as informações confidenciais da outra Parte para qualquer outro fim que não seja o cumprimento das suas obrigações ao abrigo do Acordo. Nenhuma das Partes divulgará, no todo ou em parte, as informações confidenciais da outra Parte a qualquer pessoa, exceto aos utilizadores, empregados ou subcontratantes que necessitem dessas informações para efeitos de cumprimento dos direitos e obrigações decorrentes do Acordo. Cada uma das Partes assegurará que os seus empregados e subcontratantes estejam sujeitos a obrigações de confidencialidade não menos onerosas do que as previstas no Acordo, incluindo, entre outras, a utilização das informações confidenciais para efeitos do exercício dos direitos e obrigações previstos no Acordo.
  • 10.2. As informações confidenciais não incluem quaisquer materiais ou informações que a Parte receptora demonstre:
    • a) era do seu conhecimento antes da divulgação das informações relativas à prestação ou utilização dos Serviços;
    • b) esteja ou passe a estar geralmente à disposição do público sem que a parte receptora, os seus empregados e subcontratantes pratiquem qualquer ato ou incumprimento;
    • c) tenha sido legitimamente recebida de um terceiro sem obrigação contratual, legal ou fiduciária de manter a confidencialidade dessas informações;
    • d) tenha sido desenvolvida de forma independente pela parte receptora, sem utilizar qualquer informação confidencial; ou
    • e) deva ser divulgada nos termos de qualquer lei, regra, autoridade reguladora, ordem judicial ou outro procedimento legal aplicável, desde que a Parte receptora, logo que tome conhecimento da necessidade dessa divulgação, notifique por escrito a Parte que a divulgou.
  • 10.3. iDeals compromete-se a manter todas as Informações Confidenciais do Cliente em estrita confidencialidade durante a vigência do Acordo e 3 anos após a sua rescisão ou expiração.

11. Indemnização

  • 11.1. A iDeals indenizará, defenderá e isentará o Cliente, seus diretores, executivos, funcionários e acionistas de e contra todas e quaisquer reivindicações, demandas, disputas, reclamações, causas de ação, processos, perdas e danos (incluindo honorários advocatórios) decorrentes ou relacionados a qualquer reivindicação de que a Solução infringe qualquer direito de propriedade intelectual de terceiros. A iDeals não será responsável no caso de tal reclamação se basear em qualquer modificação da Solução conduzida por ou em nome do Cliente ou de qualquer utilizador. As obrigações de indemnização da iDeals estão sujeitas às limitações estipuladas na Secção 12 do Acordo.
  • 11.2. O Cliente indemnizará, defenderá e isentará de responsabilidade a iDeals, os seus diretores, administradores, funcionários e acionistas de e contra todas e quaisquer reivindicações, exigências, disputas, queixas, causas de ação, processos, perdas e danos (incluindo honorários de advogados) decorrentes ou relacionados com (i) qualquer violação material do Contrato por parte do Cliente, incluindo, sem limitação, qualquer violação das suas representações, ou (ii) qualquer utilização dos Dados do Cliente pelo Cliente e pelos Utilizadores em violação da propriedade intelectual, privacidade ou outros direitos de propriedade de terceiros ou em violação de quaisquer leis, regras e/ou regulamentos aplicáveis.
  • 11.3. A Parte que solicita a indemnização notifica prontamente a outra Parte por escrito, mas, em qualquer caso, o mais tardar 30 dias após ter tomado conhecimento da ação, Reclamação ou procedimento e coopera plenamente com a Parte indemnizadora na defesa dessa reclamação. A Parte indemnizadora tem o controlo exclusivo da defesa dessa ação e de todas as negociações para a sua resolução ou compromisso, desde que essa resolução ou compromisso não interfira com a prestação dos Serviços por iDeals. A Parte indemnizada não admite qualquer responsabilidade nem resolve qualquer reclamação sem o consentimento prévio por escrito da Parte indemnizadora.

12. Limitação de responsabilidade

  • 12.1. iDeals não será responsável por qualquer dano, perda ou gasto causado por atos ou omissões do Cliente ou dos usuários, incluindo o incumprimento, por parte destes, das regras ou instruções de iDeals quanto à utilização da Sala de Dados ou qualquer outro incumprimento das suas obrigações nos termos do Acordo.
  • 12.2. A iDeals não será responsável por quaisquer custos, encargos e reivindicações incorridos devido à falha do Cliente em rescindir o Contrato e encerrar uma Sala de Dados, conforme indicado nos subitens “a” a “b” da cláusula 13.3 dos Termos e Condições de Serviço no final do seu Projeto, e as taxas de Serviço conforme as seções 1 e 2 da Ordem de Entrega (se aplicável) serão aplicadas enquanto a(s) Sala(s) de Dados do Cliente permanecer(em) ativa(s) (mesmo após o término do(s) Projeto(s) do Cliente), sendo o Cliente responsável por tais custos e encargos.
  • 12.3. O Cliente conservará um conjunto completo de documentos entregues a iDeals ou isentará iDeals de qualquer perda ou dano incorrido em documentos durante o envio, armazenamento ou uso, a menos que tal perda ou dano tenha sido causado por negligência ou má conduta intencional de iDeals.
  • 12.4. Embora a iDeals envide todos os esforços razoáveis para garantir que a Sala de Dados estejam sempre aberta ao acesso dos utilizadores, as Partes reconhecem que, dada a natureza da Internet e da tecnologia envolvida, iDeals não é responsável por qualquer atraso, interrupção ou outras falhas nos Serviços causadas por fatores fora do seu controlo razoável, incluindo problemas com a Internet pública ou os sistemas informáticos do Cliente, atos e omissões de terceiros (como fornecedores de Internet, prestadores de serviços de correio do Cliente, produtores de navegadores de Internet, etc.).
  • 12.5. iDeals não será responsável perante o Cliente nem perante terceiros por qualquer perda de ganhos, perda de receita, perda de negócios, perda de dados, perda de contratos ou por qualquer dano indireto, incidental, conseqüente, especial ou exemplar resultante do uso da Solução ou do software de terceiros integrado com a Solução, mesmo que iDeals tenha sido advertido da possibilidade de tais danos e em nenhum caso a responsabilidade total de iDeals em virtude do Acordo excederá, No total, o montante total das tarifas pagas ou vencidas ao abrigo do Convénio no período de 12 meses imediatamente anterior ao evento que deu origem a essa responsabilidade. Estas limitações aplicam-se independentemente da base sobre a qual surja a responsabilidade de iDeals, seja por contrato, agravo (incluindo negligência), equidade, estatuto ou qualquer outra base.
  • 12.6. O Cliente não poderá iniciar nenhuma ação, independentemente da forma, que surja ou esteja relacionada com o Acordo mais de 12 meses depois que surgiu a causa da ação pela primeira vez.
  • 12.7. Se iDeals Solutions Germany GmbH (número da empresa: HRB266802) é a Parte no Acordo por iDeals, como indicado na Ordem de Entrega, serão aplicadas as seguintes condições de limitação de responsabilidade:
    • a) A responsabilidade de iDeals frente ao Cliente é ilimitada em caso de incumprimento intencional e por negligência grave das obrigações por parte de iDeals, seus representantes legais e seus agentes, em caso de ocultação fraudulenta de defeitos, bem como por danos à vida, o corpo ou a saúde, em caso de garantia ou em caso de responsabilidade legalmente obrigatória.
    • b) iDeals só será responsável por negligência leve se for violada uma obrigação cujo cumprimento é essencial para a correta execução do Acordo no seu conjunto e em cujo cumprimento o Cliente pode confiar regularmente (obrigação cardinal) e limita-se à compensação dos danos previsíveis e típicos.
    • c) Além disso, a responsabilidade total dos iDeals por negligência ligeira limita-se, no seu conjunto, ao montante total de 25000 euros por projeto.
    • d) iDeals não será responsável perante o Cliente e/ou terceiros por quaisquer danos indiretos/imediatos ou consequenciais (incluindo perda de lucros), mesmo se iDeals foi advertido da possibilidade de tais danos derivados do uso da Solução ou do software de terceiros integrado com a Solução. Esta exclusão não se aplica em caso de dolo, negligência grave ou lesão intencional da vida, do corpo ou da saúde.
    • e) iDeals não será responsável por qualquer dano, perda ou gasto causado por atos ou omissões do Cliente ou dos usuários, incluindo o incumprimento, por parte destes, das regras ou instruções de iDeals quanto à utilização da Câmara de Dados ou qualquer outro incumprimento das suas obrigações nos termos do Acordo.
    • f) iDeals não será responsável por quaisquer custos, encargos ou reivindicações incorridos porque o Cliente não fechou a(s) Sala(s) de Dados como indicado nas subclasses “a” – “c” da cláusula 13.3 dos Termos e Condições dos Serviços no final do seu Projeto e as taxas por Serviços de acordo com as seções 1 e 2 da Ordem de Entrega (se aplicável) serão aplicadas enquanto a(s) Sala(s) de Dados do Cliente permanecer(s) ativa(s) (mesmo após a conclusão do(s) Projeto(s) do Cliente) e o Cliente será responsável por esses custos e taxas.
    • g) O Cliente conservará um pacote completo dos documentos entregues a iDeals ou manterá ileso iDeals por qualquer perda ou dano sofrido pelos Dados do Cliente durante o envio, armazenamento ou uso, a menos que tal perda ou dano tenha sido causado por negligência ou má conduta intencional de iDeals. A iDeals não será responsável pela perda de dados na medida em que tal perda poderia ter sido evitada através de procedimentos adequados de backup de dados por parte do Cliente.
    • h) Embora iDeals fará todos os esforços razoáveis para garantir que a Sala de Dados está aberta para o acesso dos usuários em todos os momentos, as partes reconhecem que, dada a natureza da Internet e da tecnologia envolvida, iDeals não é responsável por qualquer atraso, interrupção ou outras falhas nos Serviços causadas por fatores fora do seu controlo razoável, incluindo problemas com a Internet pública ou os sistemas informáticos do Cliente, atos e omissões de terceiros (como fornecedores de Internet, prestadores de serviços de correio do Cliente, produtores de navegadores de Internet, etc.).
    • i) As reclamações do Cliente, independentemente dos fundamentos legais, que surjam de ou em relação com o Acordo só podem ser afirmadas dentro de 12 meses após a primeira ocorrência da causa de ação e conhecimento ou ignorância obediente da mesma. Isto não se aplica a reclamações baseadas na vontade ou lesões intencionais à vida, ao corpo ou à saúde.

13. Rescisão

  • 13.1. O Acordo entrará em vigor na Data de Vigência mencionada na Ordem de Entrega e continuará em vigor até que seja rescindido ou expirado de acordo com as subseções 13.2 e 13.3 dos Termos e Condições de Serviços.
  • 13.2. O Acordo expira no final do Período de Assinatura ou do Período de Acompanhamento atual se o Cliente notificar por escrito a iDeals da sua intenção de não prorrogar o Acordo pelo menos 5 dias úteis antes do último dia do Período de Assinatura ou do Período de Acompanhamento atual.
  • 13.3. O Acordo pode ser rescindido:
    • a) por qualquer uma das Partes, mediante notificação escrita com 30 dias de antecedência, por qualquer ou nenhum motivo. No caso de a rescisão do Acordo ser iniciada pelo Cliente, a Taxa de Base ou a Taxa de Extensão do Período de Subscrição para o Período Subsequente atual, a Taxa de Extensão de Armazenamento não é reembolsável ao Cliente. Se o Cliente rescindir o Acordo durante o período de Teste Gratuito, não há obrigação de pagar a Taxa Base. Caso a rescisão do Acordo seja iniciada pela iDeals, a Taxa de base proporcional ou a Taxa de extensão do prazo de subscrição para o Prazo subsequente atual será reembolsada ao Cliente;
    • b) por qualquer das Partes, se a outra Parte não cumprir as suas garantias ou declarações ou quaisquer outras obrigações materiais decorrentes do Acordo e não sanar o incumprimento no prazo de 15 dias. Caso a rescisão do Acordo seja iniciada por iDeals, não será reembolsada ao Cliente a Taxa Básica nem a Taxa de Ampliação do Período de Subscrição para o Período de Acompanhamento atual, nem a Taxa de Ampliação do Armazenamento. Se a rescisão do Acordo for iniciada pelo Cliente, o Cliente será reembolsado da Taxa Básica pro rata ou da Taxa de Prorrogação do Período de Assinatura correspondente ao Período de Acompanhamento atual;
    • c) pelo Cliente, após o encerramento do último projeto (Sala de Dados);
    • d) pela iDeals com efeito imediato e notificação por escrito enviada ao Cliente, caso a iDeals acredite razoavelmente que os Serviços estão a ser utilizados pelo Cliente em violação das leis aplicáveis;
    • e) pela iDeals, caso o Cliente se recuse a assinar o Acordo de Alteração, de conformidade com a secção 2.4. dos Termos e Condições dos Serviços;
    • f) em obediência a uma decisão judicial – no dia em que a decisão se tornar definitiva, exceto se a decisão dispuser em contrário; ou
    • g) por qualquer das Partes, mediante notificação escrita com 3 dias úteis de antecedência, se a outra Parte se tornar insolvente ou for objeto de um pedido de falência que não seja retirado ou indeferido nos 60 dias seguintes.
  • 13.4. Após a cessação ou expiração do Acordo:
    • a) A iDeals encerrará o acesso do Cliente e dos seus utilizadores ao Sala de Dados;
    • b) após o pagamento integral dos Serviços prestados até à data de rescisão, inclusive, a iDeals, a pedido do Cliente, devolverá todos os materiais contidos no Sala de Dados ao Cliente numa unidade flash USB (poderá ser aplicada uma taxa extra);
    • c) a iDeals excluirá todos os Dados do Cliente de seu sistema de hospedagem mediante solicitação por escrito feita pelo Cliente ou pelos Administradores do Sala de Dados ou pelo Proprietário da Conta Corporativa ou pelos Gerentes da Conta Corporativa; 
    • d) todas as cópias remanescentes de quaisquer informações confidenciais de uma Parte que estejam na posse da outra Parte serão, sob a direção dessa Parte, destruídas ou devolvidas à Parte divulgadora; e
    • e) todos os direitos e obrigações ao abrigo da cláusula 13.2 e das Secções 9 (Propriedade), 10 (Confidencialidade), 11 (Indemnização), 12 (Limitação de responsabilidade), 14 (Miscelâneas) dos Termos e Condições dos Serviços sobreviverão à expiração ou cessação do Acordo.
  • 13.5. iDeals podem suspender o acesso do Cliente à Solução com os seguintes fundamentos:
    • a) se houver pagamentos em atraso por mais de 15 dias;
    • b) o uso da Solução pelo Cliente for não autorizado, fraudulento ou ilegal;
    • c) o Cliente expõe a iDeals, outros clientes ou outros a riscos inaceitáveis para a iDeals; ou
    • d) foi detetado que o Cliente faz uso incomum da Sala de Dados ou dos Serviços ou uma atividade incomum na conta.
  • iDeals fará todo o razoável para avisar o Cliente com uma antecedência razoável de qualquer motivo de suspensão para que o Cliente possa planejar ou resolver o problema que levou a iDeals a tomar tal medida. O Cliente deverá responder à notificação de iDeals e tomar as medidas necessárias para resolver o problema no prazo de 7 dias.
  • Se o Cliente não resolver os problemas no prazo de 6 meses após o início da suspensão, iDeals terá o direito de fechar a Conta Corporativa, desconectar os Serviços e rescindir o Contrato.
  • iDeals fará esforços diligentes para tentar limitar, sempre que comercialmente possível, a suspensão ao Cliente e aos usuários, e restabelecerá imediatamente a disponibilidade dos mesmos assim que os problemas que levaram à suspensão forem resolvidos.
  • Se iDeals suspeitar razoavelmente que o Cliente utilizou a Sala de Dados ou os Serviços para um fim não autorizado, fraudulento ou ilegal, o Cliente autoriza expressamente a iDeals a compartilhar informações sobre ele, a sua Sala de Dados e qualquer das suas ações com as forças da ordem.

14. Miscelâneas

  • 14.1. Acordo completo. O Acordo, juntamente com qualquer alteração, constituirá o acordo completo entre o Cliente e iDeals em relação ao Serviço e substitui e substitui qualquer entendimento e acordo anterior ou contemporâneo em relação ao objeto do presente.
  • 14.2. Negociações. Antes de intentar qualquer ação judicial, qualquer das Partes envidará os melhores esforços para resolver qualquer litígio ao abrigo ou em relação com o Acordo através de negociações de boa fé.
  • 14.3. Lei aplicável e litígios. O Acordo e quaisquer litígios ou reclamações decorrentes ou relacionados com o mesmo ou o seu objecto ou formação (incluindo disputas ou reclamações não contratuais) são regidos e interpretados de acordo com as disposições que se seguem, dependendo da entidade legal pelo vendedor especificado na Ordem de Entrega:
EntidadeLei aplicávelProvisão para resolução de disputas
iDeals Solutions Operations Limited
(número da empresa: C 87600)
Inglaterra e do País de GalesQualquer litígio decorrente ou relacionado com o Acordo, incluindo qualquer questão relativa à sua existência, validade ou rescisão, será finalmente remetido e resolvido pelo Tribunal Arbitral Internacional de Londres sob as Regras deste Tribunal, cujas Regras são consideradas inscritas por referência nesta cláusula.
iDeals Solutions Group Limited
(número da empresa: 8910705)
Inglaterra e do País de GalesQualquer litígio decorrente ou relacionado com o Contrato, incluindo qualquer questão relativa à sua existência, validade ou rescisão, será encaminhado e resolvido de forma definitiva pelo Tribunal de Arbitragem Internacional de Londres, de acordo com as Regras deste Tribunal, cujas Regras são consideradas incorporadas por referência a esta cláusula.
Dealigence Inc. dba iDeals Solutions Group
(número da empresa: 07472871)
Estado da VirgíniaQualquer litígio decorrente ou relacionado com a execução do Convénio que não possa ser resolvido de forma amigável será resolvido exclusivamente por arbitragem nos tribunais da Virgínia.
iDeals Do Brasil Servicos De Informacao LTDA. (número da empresa: 27.382.809/0001-81)BrasilQualquer disputa decorrente de ou em conexão com o Acordo, incluindo qualquer questão relativa à sua existência, validade ou rescisão, deverá ser encaminhada e finalmente resolvida por um tribunal competente do Brasil em conformidade com as leis do Brasil.
iDeals Solutions Group Limited
(número da empresa: 1597818)
Hong KongQualquer litígio decorrente ou relacionado com o Acordo, incluindo qualquer questão relativa à sua existência, validade ou cessação, será definitivamente remetido e resolvido pela Arbitragem Internacional de Hong Kong.
iDeals Solutions Limited
(número da empresa: 2296064)
Hong KongQualquer litígio decorrente ou relacionado com o Acordo, incluindo qualquer questão relativa à sua existência, validade ou cessação, será definitivamente remetido e resolvido pela Arbitragem Internacional de Hong Kong.
iDeals Business Technology Solutions (Shanghai) Co., Ltd.
(número da empresa: LJZ201801417)
República Popular da ChinaQualquer litígio decorrente ou relacionado com o Acordo, incluindo qualquer questão relativa à sua existência, validade ou cessação, será definitivamente remetido e resolvido pelo Centro Internacional de Arbitragem de Xangai, nos termos do Regulamento do Tribunal de Justiça, Regulamento considerado referenciado nesta cláusula.
iDeals Solutions Germany GmbH
(número da empresa: HRB 266802)
AlemanhaTodos os litígios decorrentes ou relacionados com o Acordo ou a sua validade serão definitivamente resolvidos nos termos do Regulamento de Arbitragem do Instituto Alemão de Arbitragem (DIS) sem recurso aos tribunais ordinários de justiça. O tribunal arbitral é composto por um árbitro único. A sede da arbitragem é Munique.
iDeals Solutions APAC PTY LTD
(número da empresa: 622526827)
AustráliaQualquer disputa que surja de ou em relação ao Acordo, incluindo qualquer questão relativa à sua existência, validade ou rescisão, será remetida e resolvida definitivamente pelo Centro Australiano de Arbitragem Comercial Internacional sob as Regras deste Tribunal, que se consideram inscritas por referência a esta cláusula.
iDeals Solutions Spain, S.L.
(número da empresa: B10757029)
EspanhaQualquer litígio decorrente ou relacionado com o Acordo, incluindo qualquer questão relativa à sua existência, validade ou cessação, será definitivamente remetido e resolvido pelo Tribunal Arbitral de Barcelona, nos termos do regulamento deste Tribunal, Regulamento considerado referenciado nesta cláusula.
iDeals Group GmbH
(número da empresa: CHE-207.437.296)
SuíçaQualquer litígio decorrente ou relacionado com o Acordo, incluindo qualquer questão relativa à sua existência, validade ou rescisão, deve ser submetido à jurisdição dos tribunais competentes na Suíça.

  • 14.4. Reembolso por custos e despesas de disputa. Em caso de litígio nos termos do Acordo, a Parte vencedora tem direito a todos os custos e despesas razoáveis em que incorre em relação a esse litígio (incluindo, entre outros, todos os honorários razoáveis de advogados e os custos incorridos antes e em qualquer julgamento, arbitragem ou outro procedimento), bem como a qualquer outra reparação concedida em qualquer pedido ou outro procedimento.
  • 14.5. Força maior. Nenhuma das Partes deve ser considerada em situação de incumprimento do Acordo devido a qualquer atraso no cumprimento, ou a qualquer incumprimento, de qualquer uma das suas obrigações para com o Acordo, se o atraso ou incumprimento se deve a qualquer causa fora do seu controlo razoável, incluindo, mas não limitado a, casos fortuitos, explosões, inundações, incêndio ou acidente, guerra ou ameaça de guerra, terrorismo ou ameaça de terrorismo, sabotagem, distúrbios civis, proibições ou medidas de qualquer tipo por parte de qualquer autoridade governamental, parlamentar ou local, regulamentos ou embargos de importação ou de exportação ou ações industriais ou conflitos comerciais (quer digam respeito a empregados de qualquer das Partes).
  • 14.6. Atribuição. Nenhuma das Partes no Acordo pode atribuir ou delegar qualquer parte do Acordo sem aviso prévio e sem o consentimento expresso por escrito da outra Parte, desde que: iDeals tem o direito de atribuir qualquer parte do Contrato a qualquer de suas afiliadas sem aviso prévio ou consentimento do Cliente.
  • 14.7. Modificação do Acordo.  Sujeito às limitações da lei aplicável, a iDeals pode, a qualquer momento, alterar ou remover qualquer um dos termos e condições ou adicionar novos termos ou condições a estes Termos e Condições de Serviços. A iDeals pode fazer isso em resposta a questões legais, comerciais, ambiente competitivo, alteração da funcionalidade dos Serviços ou outros motivos não listados aqui. A iDeals publicará a versão mais recente dos Termos e Condições de Serviços no site da iDeals e os disponibilizará através do link: https://www.idealsvdr.com/terms-and-conditions/. O Cliente é responsável por rever estes Termos e Condições dos Serviços de vez em quando para tomar nota de qualquer mudança que ideals faça, já que são vinculativas para o Cliente. Algumas das disposições contidas nestes Termos e Condições de Serviços também podem ser substituídas por disposições ou avisos publicados em outras partes do site de iDeals.
  • 14.8. Divisibilidade. Se alguma das disposições do Acordo se revelar nula por força de uma norma jurídica em vigor ou de uma decisão judicial transitada em julgado, essa disposição será separada do Acordo, sem que daí resulte a nulidade do Acordo ou a alteração da validade das suas outras disposições.
  • 14.9. Listagem e comunicação de dados. O Cliente autoriza a iDeals a mencionar o Cliente como cliente; a utilizar seu nome comercial, marcas comerciais, marcas de serviço ou imagens (símbolo gráfico/logotipo); a publicar os comentários dos clientes de seus representantes sobre os produtos e serviços de iDeals nos materiais de marketing, promoção ou publicidade de iDeals e no site de iDeals.
  • 14.10. Comunicação. iDeals poderá comunicar sobre o Projeto uma vez que se tenha tornado público, estando qualquer declaração feita sujeita à aprovação prévia do Cliente.
  • 14.11. Idioma predominante. Para comodidade do Cliente, estes Termos Gerais de Serviços poderão ser traduzidos para outros idiomas. Em caso de conflito ou incoerência entre a versão inglesa e qualquer versão traduzida, prevalece a versão inglesa. As Partes acordam em que a versão inglesa representa fielmente a intenção das Partes e que qualquer tradução é fornecida apenas por conveniência.
  • 14.12. Direitos de auditoria. O Cliente reserva-se o direito de realizar auditorias de conformidade de iDeals para garantir sua conformidade com os termos e condições do Acordo e as normas internacionais aplicáveis em matéria laboral, ambiental, de saúde e segurança, e outras normas relacionadas. A auditoria será realizada com uma frequência não superior a uma vez por ano civil, e o Cliente notificará iDeals por escrito com um mínimo de 30 dias de antecedência do início da auditoria. iDeals concorda em permitir, e fazer todo o possível para facilitar, em relação a uma auditoria prévia notificação por escrito (incluindo, sem limitação, por fax ou e-mail) de pelo menos 30 dias para, durante o horário de trabalho habitual, acessar e realizar uma inspeção dos livros, registros e documentação de iDeals e de todos e cada um dos sistemas de iDeals. O âmbito da auditoria pode incluir, nomeadamente, a inspeção, revisão, garantia e/ou verificação da (i) qualidade e precisão dos Serviços prestados ao abrigo do presente Acordo e (ii) o cumprimento do Acordo. A auditoria deve ser realizada de modo a não interromper nem interferir indevidamente no decurso normal das operações comerciais de iDeals. Todas as despesas e custos associados à auditoria, incluindo, entre outros, os honorários por hora dos empregados e consultores de iDeals, os honorários do auditor e as despesas de viagem e alojamento, serão suportados pelo Cliente.
  • 14.13. Protecção de dados. As Partes comprometem-se a respeitar a legislação aplicável em matéria de proteção de dados e a celebrar os acordos necessários para o seu tratamento. O Cliente deverá garantir o tratamento lícito de qualquer dado posto à disposição na Sala de Dados. Neste contexto, o Cliente reconhece que é o único responsável pelo tratamento legal de qualquer dado processado na Sala de Dados.
  • 14.14. Processamento de dados. ideals processa os dados pessoais dos representantes do Cliente ou Consumidor a fim de concluir e proceder com o Acordo entre o Cliente e ideals. 
    Pode encontrar informações detalhadas sobre o tratamento dos dados pessoais dos representantes do Cliente ou Consumidor na Política de Privacidade de ideals: https://www.idealsvdr.com/privacy/.
  • 14.15. Acesso. Se a iDeals Solutions Operations Limited (número da empresa: C 87600), Dealigence Inc. dba iDeals Solutions Group (número da empresa: 07472871), iDeals Solutions Group Limited (número da empresa: 8910705), iDeals Do Brasil Servicos De Informacao LTDA. (número da empresa: 27.382.809/0001-81) ou iDeals Solutions Germany GmbH (número da empresa: HRB266802) é a Parte do Contrato do lado da iDeals, conforme indicado na Ordem de Entrega, o Cliente autoriza a iDeals a aceder aos Dados do Cliente a partir dos centros de gravação de unidades flash da iDeals localizados na União Europeia, nos Estados Unidos e no Reino Unido para fins de gravação de unidades flash pela iDeals, se a gravação de unidades flash for solicitada pelo Cliente.

Anexo 1

“Termos e Condições Adicionais para o Consumidor”

  1. O Cliente, na sua qualidade de Consumidor, o mais tardar no início da realização de uma encomenda de Serviços receberá informações claras e legíveis sobre as principais características dos Serviços (por exemplo, descrição, quantidade e qualidade, com funcionalidade, compatibilidade e informações sobre interoperabilidade). Depois de efetuar uma encomenda, a iDeals fornecerá ao Consumidor uma confirmação da conclusão do acordo sobre a execução dos Serviços num suporte duradouro (incluindo sob a forma de uma mensagem de correio eletrônico), com a qual o Consumidor concorda.
  2. Por este meio, iDeals declara que os Serviços são adequados para o propósito para o qual o Consumidor os requereu e possuem a funcionalidade, compatibilidade, acessibilidade, continuidade e segurança normais para os serviços deste tipo disponíveis no mercado, de que o Consumidor teve conhecimento. Ao concluir o Contrato, a iDeals fornecerá ao Consumidor todos os acessórios, instruções, incluindo as de instalação e assistência ao cliente, conforme descrito na Cláusula 13.2 dos Termos e Condições dos Serviços. Além disso, iDeals declara fornecer ao Consumidor todas as atualizações dos Serviços necessárias para manter os Serviços em conformidade durante a vigência do Acordo.
  3. Os serviços serão fornecidos na versão mais recente disponível aquando da celebração do Acordo.
  4. iDeals declara por este meio que os Serviços cumprem qualquer versão de prova dos Serviços prestados ao Consumidor antes da celebração do Acordo, desde que o Consumidor tenha optado pelo período de Teste.
  5. O Consumidor pode contactar a iDeals (cujos dados de identificação são fornecidos no corpo do Contrato), relativamente à prestação de Serviços, através de correio eletrónico, para o endereço: support@idealsvdr.com, através do formulário de contacto ou dos telefones disponíveis em https://www.idealsvdr.com/contacts/.
  6. O Consumidor assume os custos ordinários da prestação dos serviços de telecomunicações necessários para a prestação dos Serviços ao Consumidor.
  7. O Consumidor receberá o valor de uma tarifa total pelos Serviços selecionados pelo Consumidor, sem impostos, ao selecionar um plano escolhido pelo Consumidor, no início de realizar uma encomenda de Serviços. O Consumidor será responsável por todos os impostos aplicáveis de acordo com os termos estabelecidos na cláusula 6.4. do Acordo de Termos e Condições de Serviços.
  8. O pagamento dos Serviços é efectuado conforme descrito na secção 6 (Termos de pagamento e impostos) dos Termos e Condições dos Serviços, com base numa fatura gerada e fornecida ao Consumidor pela iDeals. O mecanismo detalhado para efetuar pagamentos e a forma de apresentar uma reclamação estão especificados na secção 6 (Termos de pagamento e impostos) dos Termos e Condições dos Serviços e de acordo com os termos de pagamento indicados na respectiva Ordem de Entrega assinada pelo Consumidor.
  9. A iDeals começará a prestar os Serviços à distância, quando o primeiro Sala de Datos for aberto para o Cliente, ou na data indicada na respectiva Ordem de Entrega.
  10. O direito do Consumidor de rescindir o Acordo caduca com o início da prestação dos Serviços, com base no artigo 16 da Diretiva 2011/83/UE de 25 de outubro de 2011. Ao aceitar o Acordo, o Consumidor declara que está ciente e aceita inequivocamente que o Consumidor não tem o direito de rescindir o contrato de prestação de Serviços devido à sua natureza, em particular devido ao facto de que obter acesso aos Serviços significa a execução completa dos Serviços pela iDeals.
  11. Reclamações dos Consumidores:
  1. a) O Consumidor pode apresentar uma reclamação sobre a prestação de Serviços, com ideais, através de detalhes de contato, conforme indicado na cláusula 13.6 dos Termos e Condições de Serviços.
  2. b) Recomenda-se que o Consumidor forneça na descrição da reclamação: i) informações e circunstâncias relativas ao objeto da reclamação, em especial o tipo e a data de ocorrência da irregularidade; ii) o pedido do Consumidor; e iii) dados de contacto do Consumidor – tal facilitará e acelerará o processamento da reclamação pela iDeals. Os requisitos especificados na frase anterior têm a forma de recomendação apenas e não influenciam a eficácia das reclamações apresentadas com a omissão da descrição recomendada da reclamação pelo Consumidor.
  3. c) As reclamações que não exijam informações adicionais serão consideradas no prazo de 14 dias úteis após o recebimento. Os ideais informarão o Consumidor sobre a maneira de sua consideração através dos meios de comunicação utilizados para iniciar o uso dos Serviços.
  4. d) No caso de ser necessário complementar a reclamação, a iDeals notificará imediatamente o Consumidor, em qualquer caso o mais tardar no prazo de 14 dias úteis a contar da data da sua apresentação. Neste caso, o prazo referido na subcláusula “c” acima, será contado a partir da data de apresentação da reclamação complementada.     
  5. e) As informações pormenorizadas sobre a possibilidade de o Consumidor recorrer a procedimentos extrajudiciais de reclamação e reparação e as regras de acesso a esses procedimentos estão disponíveis nos gabinetes e sítios Web dos provedores do consumidor, das organizações de defesa dos direitos do consumidor e dos serviços de defesa do consumidor competentes para a sede do Consumidor.
  1. Os requisitos técnicos necessários para usar os Serviços e sua interoperabilidade estão disponíveis em https://helpcenter.idealsvdr.com/en/articles/7733528-system-requirements.
  2. O não cumprimento dos requisitos indicados na cláusula 13.13 acima não impede o uso dos Serviços, no entanto, pode ser a causa de seu mau funcionamento.
  3. A prestação dos Serviços pode envolver riscos inerentes à atividade na Internet. O Consumidor está ciente dos riscos da Internet, em particular a possibilidade de que senhas possam ser interceptadas por terceiros ou que os dispositivos do Consumidor possam estar infectados por vírus, bem como as perdas que possam surgir de tais eventos. O Consumidor é obrigado a manter senhas e dados de login em segredo. A pedido do Consumidor, os ideais devem enviar ao Consumidor informações atuais sobre riscos específicos relacionados com a utilização de serviços fornecidos eletronicamente via e-mail.
  4. O Consumidor é obrigado a usar os Serviços de acordo com a lei e boas práticas, a respeitar os direitos pessoais, direitos autorais e direitos de propriedade intelectual de ideais e terceiros.
  5. Desabilitar ou interferir com JavaScript e cookies (p. ex. usando complementos, sobreposições, configurações personalizadas e soluções semelhantes) não bloqueia o uso dos Serviços, mas pode causar dificuldades na conexão e uso dos Serviços. Informações detalhadas sobre cookies podem ser encontradas em iDeals Cookie Policy, disponível em https://www.idealsvdr.com/cookie.
  6. O Consumidor pode rescindir o Acordo a qualquer momento, conforme previsto na seção 13 dos Termos e Condições de Serviços.
  7. A iDeals não fornece serviços ou garantias pós-venda, exceto quando legalmente exigido pela lei aplicável.
  8. As disposições especificadas nas seções 11 (Indenização), 12 (Limitação de Responsabilidade) e cláusulas 14.4-14.5 não se aplicam aos Clientes que são Consumidores.
  9. O Acordo com o Consumidor e quaisquer litígios ou reclamações decorrentes ou relacionados com o mesmo ou com o seu objeto ou formação (incluindo litígios ou reclamações extracontratuais) são regidos e interpretados de conformidade com as leis indicadas na cláusula 14.2 do Acordo.